BeratungUm Software effektiv einsetzen zu können, braucht es mehr als nur die Installation eines Programms. Deshalb bieten wir zusätzliche Beratungsleistungen an, die auf Ihre Organisation zugeschnitten sind. Wir greifen Ihnen bei der Weiterentwicklung Ihrer Organisation gern unter die Arme, von der Implementierung der TOPdesk-Software bis hin zum Ausbilden von Mitarbeitern. Unsere ExpertiseWir unterstützen unsere Kunden zielgerichtet und pragmatisch dabei, ihre Dienstleistungsabläufe effizient zu organisieren. Dabei beziehen wir den Prozess, die Menschen sowie die Softwareumgebung in die Beratung mit ein. Unsere jahrelange Erfahrung im Aufbau von Servicemanagement-Strukturen sowie unsere Expertise in Frameworks und Standards wie ITIL, SOX und Prince2 kommt uns hierbei zugute.
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BeratungsleistungenUm Ihre Dienstleistungen zu optimieren, ist es wichtig, zunächst die Prozesse auf Ihre Mitarbeiter abzustimmen. Erst im nächsten Schritt kommt die Software ins Spiel, die wir gemäß Ihrer Abläufe einrichten. SchulungenIhre Mitarbeiter sind das Aushängeschild Ihres Servicedesks. Entsprechend ist deren Kompetenz von grundlegender Bedeutung. Mit regelmäßigen Schulungen und Workshops bleibt das Wissen Ihrer Kollegen auf dem aktuellen Stand. Die TOPdesk-Beratung bietet zu diesem Zweck mehrere praxisnahe Schulungen an. |