Mensch, Prozess, Tool
Mit europaweit 70 Beratern und einem umfassenden Leistungsangebot unterstützen wir unsere Kunden pragmatisch und lösungsorientiert dabei, ihre Serviceprozesse zu verbessern. Wichtiger Ausgangspunkt für uns ist ein ganzheitlicher Ansatz, nach dem das Zusammenspiel von Prozess, Mensch und Software die Qualität der Dienstleistung bestimmt. Entsprechend beziehen wir in unserer Beratung alle drei Faktoren mit ein.
Tätigkeitsfelder
In über 18 Jahren und nach 5000 Implementierungen hat die TOPdesk Beratung sehr viel Erfahrung aufgebaut. Von unseren Leistungen profitiert jedes Dienstleisterteam, egal welcher Größe und Branche. Zu unseren Kunden zählen organisationsinterne Einheiten wie IT-, Facility- und Personalabteilungen genauso wie Dienstleister, die für externe Kunden arbeiten. Bei der Entwicklung unseres Servicemanagement-Modells berücksichtigen wir gängige Normen und Standards wie ITIL, Prince2, SOX, ISO.
Arbeitsweise
Unsere Arbeitsweise zeichnet sich durch einen pragmatischen und lösungsorientierten Ansatz aus. Das Motto dabei ist: "Vorausschauen, aber klein beginnen". Auch große Veränderungen werden in kleinen Schritten bewältigt. Am wichtigsten allerdings ist unserer Erfahrung nach, dass Veränderungen dann am besten greifen, wenn Ihre Organisation während des ganzen Prozesses miteinbezogen wird. Sobald die neue Arbeitsweise verankert ist, können Sie Ihre Prozesse dann eigenständig neuen Entwicklungen in Ihrer Organisation anpassen.
Kontakt
Sie möchten ausführliche Informationen darüber, wie die TOPdesk-Berater Ihrem Team zur Seite stehen können? Für detaillierte Informationen zu unseren Beratungsleistungen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne zur Verfügung.
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