Helpdesksoftware für IT-Abteilungen

Profitieren Sie von 17 Jahren Innovation. Incidents zügig bearbeiten und die CMDB immer aktuell.

Incidents und Changes
verwalten

Wenn Ihre IT-Fachkräfte bei jedem
Incident auch nur eine Minute sparen, dann lässt sich dadurch sehr schnell schon viel Zeit gewinnen. Mit TOPdesk sparen Sie diese Minute mit links. Ihre Mitarbeiter sind gut ausgerüstet, um Incidents rasendschnell zu bearbeiten. Perfekt für effektives Servicemanagement, basierend auf ITIL.

Von Server bis Schlüssel
alles in einem System

Die Abteilungen IT, Technische
Dienste und HRM bewegen sich immer
mehr aufeinander zu. TOPdesk ist das einzige Softwarepaket, das diese Umgebungen perfekt integriert. Alle Informationen an einer Stelle zusammengefasst sowie alle Organisations-elemente in einer einzigen CMDB - wobei jede Abteilung seine eigene Arbeitsumgebung behält.

Erfolgreich planen
mit den richtigen
Reports

Als Manager möchten Sie nicht von Reports abhängig sein, die zufällig auf Ihrem Schreibtisch landen. Sie möchten genau die Daten, die Sie brauchen - dann, wenn Sie sie brauchen. Kurzum, Sie suchen ein Reportingsystem, das aussagekräftige Reports erstellt und gleichzeitig benutzerfreundlich ist.
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Standardlösungen für häufig auftretende Probleme

Druckerstörung? TOPdesk erkennt wiederkehrende Probleme anhand von Stichwörtern oder Kategorien und legt sofort die passende Standardlösung vor. Mit nur zwei Klicks ist der Incident gelöst.
 
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Grafische Wiedergabe Ihrer Infrastruktur

Was passiert, wenn der Server02 ausfällt? Welche Organisationselemente sind in Gebrauch? In der grafischen Übersicht Ihrer CMDB sehen Sie sofort, wie Ihre Infrastruktur aufgebaut ist.
 
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Dynamisches Reportingsystem

Die dynamischen Reports von TOPdesk sind einzigartig. Möchten Sie wissen, woher die Störungen der Netzwerkhardware kommen? Klicken Sie einfach auf den Report und alle Detailangaben werden gezeigt.
 
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Daten automatisch vervollständigen

Die Registrierung geht noch schneller mit der automatischen Vervollständigung. Geben Sie die ersten Buchstaben eines Begriffs ein und TOPdesk trägt automatisch den richtigen Wert ein. So verläuft das Arbeiten mit der Helpdesk-Software einfach und schnell.
 
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