Häufige Fragen
Eignet sich TOPdesk lite nur zur Unterstützung von Mitarbeitern?
Ja, TOPdesk lite eignet sich sehr gut zur Unterstützung Ihrer internen IT-Abteilung. Sie helfen damit Ihren Mitarbeitern bei Problemen mit Hard- und Software. Möchten Sie B2B-Unternehmen oder Konsumenten unterstützen? Dann empfehlen wir Ihnen TOPdesk Professional oder TOPdesk Enterprise.
Welche Software eignet sich besser für mein Unternehmen? TOPdesk lite oder TOPdesk Professional?
Das hängt zum einen von der Zahl der von Ihnen unterstützten Arbeitsplätze und zum anderen vom gewünschten Funktionsumfang ab. Mit TOPdesk lite unterstützen Sie maximal 250 Mitarbeiter und die Möglichkeiten, verglichen mit TOPdesk Professional, sind beschränkter. Mit TOPdesk Professional können Sie z. B. auch umfangreiche Veränderungen in Ihrer IT-Infrastruktur begleiten oder selbst Reports zusammenstellen.
Wie ist die TOPdesk lite-Lizenz aufgebaut?
Wenn Sie beschließen mit TOPdesk lite zu arbeiten, bezahlen Sie einen Betrag für eine Lizenz. Damit können alle Ihre Servicedesk-Mitarbeiter die Software verwenden. Die Servicedesk-Mitarbeiter müssen dann eine gemeinsame Datenbank auf einem Server in einer einzigen Niederlassung Ihres Unternehmens verwenden.
Wie funktioniert die Server-Client-Interaktion bei TOPdesk lite?
All Ihre Servicedesk-Mitarbeiter installieren TOPdesk lite an Ihrem Arbeitsplatz. TOPdesk lite wird über Ihr Netzwerk mit einem zentralen Server, auf dem sich die Datenbank befindet, verbunden. Wenn Sie nur einen Servicedesk-Arbeitsplatz haben, können Sie dort sowohl TOPdesk lite als auch die Datenbank installieren.