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Computer-Telefonie-Integration (CTI-Modul)
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Standardfunktionalitäten in TOPdesk
Ressourcenplaner
Mit dem Ressourcenplaner von TOPdesk koordinieren Sie die Einsatzplanung und die Auslastung Ihrer Mitarbeiter. Verteilen Sie einfach Aufgaben und koordinieren Sie all Ihre Serviceleistungen in Richtung Erfolg.
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Managementübersicht
Ihre Reports und KPIs finden Sie ab jetzt übersichtlich vereint in der Managementübersicht. Von Grafiken bis zu Kreisdiagrammen – Sie richten diese Seite ganz einfach nach Ihren Wünschen ein. Dank der Informationen aus unterschiedlichen Prozessen erhalten Sie noch mehr Einsicht in die Performance.
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Aufgabenliste
In der Aufgabenliste werden all Ihre Aufgaben in einer einfachen Übersicht angezeigt. Diese Aufgaben können beispielsweise aus den Modulen Incident-, Change-, Operations- oder Projektmanagement sein.