Beim Verwenden des Changemanagements können Sie wiederkehrende Abläufe, wie z.B. das Eintreten eines neuen Mitarbeiters oder das Umziehen eines Arbeitsplatzes schneller und effizienter organisieren.

Integration

Nahtloser Anschluss an das Incident- und Problemmanagement

Changes planen und ausführen

  • Change-Prozess wird in Phasen unterteilt, in denen jeweils Aktivitäten ausgeführt werden
  • Abhängigkeiten einstellen: Aktivität B kann erst dann beginnen, wenn Aktivität A beendet wurde
  • Aktivitäten verschiedenen Bearbeitern (Bearbeitergruppen) zuweisen, auch abteilungsübergreifend
  • Kosten und Zeitaufwand planen
  • Grafische Wiedergabe der Aktivitäten und Phasen
  • Organisation von Meetings mit Kalenderfunktion und dem Einladen von Teilnehmern
  • Unterscheidung zwischen Changevorschlag, Request for Change (RfC), geplanten Change und abgewiesenen Change
  • Unterscheidung zwischen Managern und Bearbeitern dank eines umfassenden Rechtemanagements
  • Changekalender
  • Explorer Changemanagement

Changevorlagen

  • Häufig vorkommende Changes (z.B. neuer Mitarbeiter, Umzug des Arbeitsplatzes) in Vorlagen festhalten
  • Aktivitäten verschiedenen Bearbeitern (Bearbeitergruppen) zuweisen, auch abteilungsübergreifend
  • Aktivitäten erscheinen automatisch in der To-do-Liste des entsprechenden Bearbeiters
  • Vorlagenassistent um in wenigen Schritten eine Changevorlage zu erstellen
  • Vorlagen direkt vom Problemmanagement aus verfügbar
  • Zeitaufwand und Kosten festlegen

Statusfortschritt überwachen

  • Erweitertes und interaktives Gantt-Diagramm einer oder aller Changes
  • Planung im Gantt-Diagramm einfach anzupassen
  • Dynamischer Planer
  • Autorisierungsgelegenheiten
  • Status der Aktivitäten aktualisieren: "in Vorbereitung", "in Ausführung" oder "Evaluierung"
  • Automatische Kontrolle möglicher Kostenüberschreitungen

Buildmanagement

  • Verwaltung der verschiedenen Buildversionen
  • Geplantes Enddatum eines Changes mit der Version verknüpfen

Verknüpfungen

  • Incidentmanagement: zu einem Problem gehörende Meldung verknüpfen
  • Configurationmanagement: entsprechende Personen, Niederlassungen und Objekte verknüpfen
  • Configurationmanagement und Buildmanagement integriert
  • Dokumente verknüpfen