IT-Servicemanagement mit TOPdesk

Profitieren Sie von 20 Jahren Innovation. Tickets zügig abarbeiten und Ihre CMDB immer auf dem neuesten Stand.

Incidents verwaltenIncidents und Changes
verwalten

Wenn Ihre IT-Fachkräfte bei jedem Incident auch nur eine Minute sparen, lässt sich dadurch sehr schnell schon viel Zeit gewinnen. Mit TOPdesk sparen Sie diese Minute mit links. Ihre Mitarbeiter sind gut ausgerüstet, um Incidents rasendschnell zu bearbeiten. Perfekt für effektives Servicemanagement, basierend auf ITIL.

Mehr über die Incidentverwaltung
Aktuelle CMDB

Von Server bis Schlüssel
in einem System

Die Abteilungen IT, technische Dienste und HRM bewegen sich immer mehr aufeinander zu. TOPdesk ist das einzige Softwarepaket, das diese Umgebungen perfekt verknüpft. Alle Informationen an einer Stelle zusammengefasst sowie alle Organisationselemente in einer einzigen CMDB - wobei jede Abteilung seine eigene Arbeitsumgebung behält.

Mehr zum Configurationmanagement
Reportingsystem

Erfolgreich planen
mit den richtigen
Reports

Als Manager möchten Sie nicht von Reports abhängig sein, die zufällig auf Ihrem Schreibtisch landen. Sie möchten genau die Daten, die Sie brauchen - dann, wenn Sie sie brauchen. Kurzum, Sie suchen ein Reportingsystem, das aussagekräftige Reports erstellt und gleichzeitig benutzerfreundlich ist.

Mehr über Reports und ITIL
 

TOPdesk Ressourcenplaner


 

Standardlösungen für häufig auftretende Probleme

Druckerstörung? TOPdesk erkennt wiederkehrende Probleme anhand von Stichwörtern oder Kategorien und legt sofort die passende Standardlösung vor. Mit nur zwei Klicks ist der Incident gelöst.

Grafische Wiedergabe Ihrer Infrastruktur


Was passiert, wenn der Server ausfällt? Welche Objekte sind im Einsatz? In der grafischen CMDB sehen Sie sofort, wie Ihre Infrastruktur aufgebaut ist.

Dynamisches Reportingsystem


Die dynamischen Reports von TOPdesk sind einzigartig. Möchten Sie wissen, woher die Störungen der Netzwerkhardware kommen? Klicken Sie einfach auf den Report und alle Detailangaben werden übersichtlich gezeigt.

Daten automatisch vervollständigen


Die Registrierung verläuft mit der automatischen Vervollständigung noch schneller. Tippen Sie die ersten Buchstaben eines Begriffs  und TOPdesk trägt automatisch den richtigen Wert ein. So verläuft das Arbeiten mit der Helpdesk-Software einfach und schnell.